„Marketing Gear: Banking ReBranding Creativity Challenge”
by Lucas
Intro
Wiesz, jest wiele branż i firm, dla których można zrobić ReBranding..
Jedną z nich jest bankowość. Spróbujmy zrobić lekki “lifting marki” dla fikcyjnego banku o nazwie “Waterloo Bank Group”.
Ja nazywam się Lukasz Tomasz Wlodarczyk i przeprowadzę Was przez ten proces i projekt.
1st Gear – Positioning & Brand ID & CoreDNA
Mocny, Pomocniczy, Wytrwały & Dbający o Dobro Klienta..
Cechą charakterystyczną tego banku jest jego podejście do biznesu…Nie traktuje klienta jak “maszynki z forsą”…A zamiast tego ważna i najważniejsza, jest dla Niego – “Pomocniczość”!!
Istotą bankowości jest to, że Bank jest “Dla klienta” ..a Klient “dla Banku”.
To nie jedno-kierunkowa interakcja. Ale pełna symbioza..Jeden pomaga drugiemu..
2nd Gear – Good Morning TV
Zaplanuj – Content Writing – jako codzienny cykl ,każdy odmienny na inny dzień tygodnia.
Kredyty – Wszystko o nich. Smaczki, Ciekawostki i Terminy Prawne
Inwestycje w Akcje – podstawy inwestycji na giełdzie
CyberPrzestrzeń – Jak się zachować w przypadku wyłudzeń danych
Hipoteka – Proces kupna mieszkania od A do Z
Terminy Bankowe – przyjazne i w “swojskim języku”, przedstawienie zagadnień z bankowości
Wypoczynkowa Sobota – Cykl o Tym, gdzie za “odłożone pieniądze” można spędzić wakacje, city break lub emeryturę
Nasze Akcje Charytatywne..
To przykład, i z pewnością banki prezentują część lub całość tego w Newsletter czy w Facebook Feed. Istotą jest aby edukować, bawić lub zaciekawić…Nie tylko dążyć do wzmocnienia sprzedaży…
Trzeba ufać klientowi. że To w co bank wkłada “content wysiłek” przyniesie zaciekawienie i wartość klientowi…
Cytat: “Build And They Will Come..”
3rd Gear – Misja, Wizja, Cel & Filosofy
Pomyśl o Tym, że zazwyczaj w biznesie traktujemy wszystko w teorii dwustronnie…wymiana dóbr…pieniądze za produkt lub usługę.
Ale tak naprawdę w dobie współczesnego wysokiego konsumpcjonizmu jest to “wystawianie towaru” i inkasowanie pieniędzy – transakcja jednostronna.
Dlatego myśląc o współczesnym banku – myślę o dwu-torowości…Bank funkcjonuje dzięki ilości klientów a w zamian klient dostaje kredyt lub inne korzyści finansowe.
Misja, Wizja & Cel. To partnerstwo, pomocniczość i przygoda. Wspólna podróż…
4th Gear – Pasja & Polot
I tutaj bardzo duży challenge dla sektora pracowników bankowych…Wiem, że spora ilość pracowników rozpoczyna przygodę z bankowością z powodu kariery, potencjalnych wpływów lub dla “sprawdzenia siebie”..
I może to dobrze…Ale czy nie byłoby lepiej gdyby szli tam z powodu “pasji do ekonomii”. A jeszcze bardziej do ekonomii i “służby ludziom”.
Trzeba bardzo mocno postawić na instytucję, którą nazwiemy – “Człowieczeństwo”. Dostrzeż w kliencie, nie kolejną rubrykę w arkuszu eXcel..
…ale Prawdziwą, Żyjącą i Czującą Istotę. Człowieka ze swoją historią, marzeniami i pragnieniami.
Zacznij w ten sposób myśleć, a obudzisz w sobie “ogień pasji” i błysk w oku.
5th Gear – Naturalna Sprzedaż
a) interakcja – nie ma sprzedaży bez chęci wejścia w interakcję z klientem
b) zakotwiczenie – nagłówek na LinkedIn, post na FB lub reklama, to co buduje “siłę przyciągania”
c) oferta – oferta banku, konkretna. może być jedna oferta do jednego produktu
d) prezentacja – Prezentacja Banku, Trochę o Historii, Storytelling Produktowy, Potencjalne korzyści oraz wymagania.
e) sprzedawca – wodzirej, showman,” nie gada” ale pokazuje świat – buduje go, bardziej wizjoner niż “sprzedawca trików”
f) naturalna sprzedaż – wyobraź sobie USA w latach 50-60’tych lub 20’lecie międzywojenne. Sprzedawca zna klienta. Klient ufa Firmie i Produktowi. Sprzedaż to naturalna transakcja.
g) pytanie transakcyjne – Czy chcesz kupić? Czy chcesz skorzystać z oferty? Co możemy dla Ciebie zrobić? – Prosto, Mocno, Bezpośrednio
h) Cash Flow – finalizacja transakcji
i) post sale eXperience – Działalność Customer Service, feedback i analiza danych
6th Gear – Klient
4Basic – odkrywcy, wizjonerzy, ludzie rodziny, bystre umysły – klient
Qualify – marzenia, wytrwałość, przyziemność – klient
Value Given -Rzetelność, Sprawczość, Pomysłowość do Pomagania, Radość – bank
By trafnie określić “Customer Funnel”, Trzeba przedstawić, wymagania banku. Charakterystykę “Wiodących klientów”.
oraz Wkład Motywacyjny Banku.
Z takiego “Marketing Mix’u”, tworzy się Potencjalny Klient, którego łatwo sobie wyobrazić.
Dlaczego to takie ważne??
Ano ponieważ ułatwia komunikację, skrypty sprzedażowe i content writing.
7th Gear – Komunikacja & Styl-Barwa Języka
Kolega do kolegi. Sąsiad do sąsiada. Doradca do Doradcy. Język prosty. A zawiłości wyjaśniane.
Banki to formalne instytucje ale Pracownicy nie muszą być tacy formalni…
Co bym zrobił…Wprowadził Casual Dress Code. Koszula rozpięta. Z krawatem lub muszką opcjonalnie. Bez marynarek.
Nawet dopuszczone koszulki polo…
Dlaczego? Klient i tak prosząc o kredyt jest już zdenerwowany. A “luźniejsza atmosfera” i luźniejszy ubiór obniżają poziom stresu.
..Ale. To nie ma być pogawędka przyjaciół. i plotki. To ma być “rzetelna rozmowa”.
8’th Gear – Logo, Website & Visual
NatWest Bank, UK. Ma bardzo fajną i przyjemną stronę www.
Logo – Tutaj duże pole do manewru.
Preferuję mocne kontrastowe kolory. Raczej tak niż pastelowe. Dark Green and Navy Blue…and Red.
Fajnie, żeby visual był mocny.
Erste ma lekki błękit dlatego wizualnie bardziej mi podchodzi PKO BP lub Alior.
#ADstrategy
Czasem masz fajną firmę a wiesz, ze tam „tego czegoś” brakuje. Zastanawiasz się co?? Chcesz poczuć się „Naprawdę chol***ra dumny ze swojej Marki”!! I to jest to co Nas odróżnia…Wiem, że to czego Ty szukasz to: „Powerful Brand, Value Marketing, Value Sales & High Quality Product. To znaczy być dumnym…WspółpracujMy!! 😀
Wrapper
To tyle na dziś. Co jakiś czas postaram się robić taki “ReBranding Challenge” z jakąś branżą lub ciekawą firmą…
Co do bankowości. Trzeba być odważnym. Myślę, że banki mają mocną pozycję ale brak im odwagi…
Takie Bold Nastawienie – to coś, co na pewno przyniesie pozytywny rezultat!!
by Lucas #CIMbrand
Butikowe Strategiczne Doradztwo ds. Marki Autentycznej
„Break Chains..Be theDisruptor…”
Dodaj komentarz